Поддержка
Помощь по приложению CS Alarm — ответы на частые вопросы и способ связаться с нами.
Как задать вопрос
Напишите нам на электронную почту — это основной и единственный способ связи:
noreply.cs.alarm@gmail.comМы отвечаем в течение 48 часов. Чтобы помочь быстрее, укажите в письме адрес электронной почты, под которым вы зарегистрированы в приложении, модель устройства и версию приложения (она показана внизу главного экрана).
Частые вопросы
Как получить доступ к приложению?
Зарегистрируйтесь в приложении и дождитесь одобрения администратора. CS Alarm предназначен только для участников сообщества CryptoSquad, поэтому каждая заявка проверяется вручную.
Я зарегистрировался, но тревоги не приходят
Скорее всего, аккаунт ещё не одобрен: пока администратор не подтвердил доступ, сигналы не доставляются. На главном экране приложения в поле «Статус» в этом случае указано «Ожидает одобрения». После одобрения статус сменится на «Подключено».
Тревога приходит, но без звука
Проверьте, не включён ли на устройстве беззвучный режим — в нём система не воспроизводит звук уведомления. Также проверьте уровень громкости звонка и предупреждений в настройках телефона.
Тревоги не приходят совсем
Откройте настройки устройства → «Уведомления» → CS Alarm и убедитесь, что включены разрешение на уведомления и звуки. Если в списке есть отдельный переключатель для неотложных уведомлений, включите и его. Также убедитесь, что вы вошли в аккаунт: после выхода из аккаунта тревоги намеренно не доставляются.
Как сменить звук тревоги?
На главном экране приложения выберите нужный вариант в разделе «Звук уведомления». Кнопка рядом со списком позволяет прослушать звук. Выбор применяется к следующей тревоге.
Как удалить аккаунт?
На главном экране нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Аккаунт и все связанные данные удаляются немедленно и безвозвратно. Подробности — на странице удаления аккаунта.